Politika vrácení a refundace peněz
Naše zásady platí po dobu 30 dnů.
Pokud uplynulo 30 dní od data nákupu, bohužel Vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Naším cílem je nabídnout Vám nejvyšší kvalitu a nejlepší možnou hodnotu.
Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni, přijímáme vrácení produktu a vrátíme vám celou částku (pokud je to možné). Produkty lze vrátit pouze v původním stavu a obalu.
Produkty, které byly zákazníkem použity nebo poškozeny, nelze vrátit. Chcete-li získat číslo povolení k vrácení (RA#), zašlete nám e-mail na adresu earclean@outlook.com, uveďte důvod vrácení a přiložte fotografie nebo videa produktu na podporu.
Po schválení vaší žádosti obdržíte číslo RA# a adresu nejbližšího skladu, kam musíte zaslat produkt, který chcete vrátit. Abyste měli jistotu, že obdržíte vrácení peněz, použijte prosím kurýrní službu s číslem pro sledování zásilky. Neneseme odpovědnost za ztracené nebo nedoručené zásilky. Po obdržení zásilky budou produkty zkontrolovány a bude provedena úplná refundace částky původním způsobem platby.
Potvrzení o vrácení peněz bude zasláno na e-mailovou adresu použitou při původním nákupu. Zpožděné nebo nedoručené vrácení peněz Vrácení peněz provádíme ihned po jejich schválení. To znamená, že peníze opouštějí náš účet okamžitě. Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz: Nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty – může chvíli trvat, než se vrácení částky oficiálně projeví. Kontaktujte svou banku: v některých případech může vrácení částky trvat až 30 dní. Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a stále jste neobdrželi vrácení částky, kontaktujte nás na adrese earclean@outlook.com.
Dodací lhůta
Všechny objednávky jsou odeslány do 1 až 2 pracovních dnů. Dodání trvá v průměru 1 až 5 pracovních dnů. Pokud vaše objednávka nedorazila v předpokládané lhůtě dodání, kontaktujte prosím náš tým na adrese earclean@outlook.com.
Tato politika se nevztahuje na chyby, které zákazník udělal při zadávání informací o dodání, ani na dodávky, které nebyly úspěšné z důvodu nepřítomnosti. Sledovací číslo Všechna sledovací čísla budou zaslána e-mailem, jakmile budou k dispozici.
Chybná dodací adresa
Pokud jste zadali nesprávnou adresu, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Uděláme vše pro to, abychom chybu napravili. Nemůžeme však poskytnout žádné záruky: většina našich produktů je zpracována ihned po objednání a odeslána ještě týž den nebo následující den.
Pokud je vaše objednávka již v procesu odeslání, nebudeme ji moci zadržet. Neneseme odpovědnost za neúplné a/nebo nesprávné dodací adresy. Náš systém zpracovává objednávky automaticky na základě informací zadaných zákazníkem.
Zrušení objednávky
Jakmile je objednávka zpracována a/nebo odeslána, nelze ji zrušit. Pokud ji zrušíte před jejím zpracováním a/nebo odesláním, mohou vám být účtovány poplatky za zrušení (poplatky za opětovnou registraci a poplatky účtované kreditními kartami).
Neplatné důvody pro zrušení nebo vrácení částky
Zákazník změnil své rozhodnutí: zákazník si musí být jistý, že chce produkt koupit, než provede objednávku. Po provedení objednávky je mezi zákazníkem a společností Camear uzavřena právně závazná smlouva.
Zákazník našel výhodnější nabídku jinde: zákazník si musí být jistý, že cenu akceptuje, než provede nákup.